Trygg handel
Refusjonspolicy og garanti
Hos NORGE TV ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med TV-opplevelsen din. Derfor tilbyr vi både gratis prøveperiode før kjøp og klare refusjonsvilkår.
1. Gratis prøveperiode først
Vi oppfordrer alle våre kunder til å benytte seg av vår gratis 24-timers prøveperiode før bestilling. På denne måten kan du teste at kanalene, hastigheten og bildekvaliteten fungerer perfekt på ditt eget utstyr og nettverk.
2. 14 dagers full refusjonsrett
Dersom du opplever tekniske problemer som vi mot formodning ikke klarer å løse, har du rett til full refusjon innen 14 dager etter kjøpet.
- Refusjonskrav meldes enkelt til vår kundeservice på WhatsApp eller e-post.
- Vi forsøker først å løse eventuelle feil med innstillinger, app eller server.
- Dersom problemet vedvarer og skyldes vår tjeneste, tilbakeføres beløpet i sin helhet via samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøp.
3. Etter 14 dager
Dersom det oppstår vedvarende tekniske feil på vår side etter de første 14 dagene som ikke lar seg løse innen rimelig tid (72 timer), vil vi enten kreditere den ubrukte delen av abonnementet eller forlenge abonnementsperioden tilsvarende.
4. Slik ber du om refusjon
Send en melding på WhatsApp til +351 920 173 518 eller skriv til norgetvpages@gmail.com med ditt brukernavn eller ordredetaljer, så behandler vi forespørselen din så raskt som mulig.